衛(wèi)生資格考試吧

　　1、交談的原則：（1）交談應是有目的、有針對性的，不是隨便聊天、漫無邊際的閑談；（2）在交談時，應注意運用心理社會的原則；（3）交談者之間應有良好的人際關系。

　　2、交談的類型根據(jù)交談的目的，一般可以：（1）發(fā)現(xiàn)問題式交談，主要是收集資料，以尋找可能存在的問題；（2）解決問題式交談，集中在已確定的問題上，提供解決問題的方法。

　　若按交談的方式分類，可分：（l）有目的詢問式交談。即發(fā)問者居于主動的、有權(quán)威的角色，準備好一系列的問題進行提問，被問者處于被動角色，這種有組織、有目的的交談方法對收集一般資料是有用的。（2）無目的的開放式交談。此時被問者居主動角色，發(fā)問者的任務是提供主題、引導交談，因而問題的范圍廣泛，答案也是開放的。

　　以上兩種方式可合并使用，例如，可在交談的開始用。（1）法了解一般性資料，然后用（2）法詢問一些有特殊性的問題。

　　3、交談的階段交談的過程可分5個階段：準備與計劃、開始交談、結(jié)束交談、做好記錄。

　　（l）準備與計劃在此階段，即具體進行交談前應做細心的準備。要（A）明確交談的目的，即這次交談完成哪些事；（B）了解必要的歷史背景，即對方是誰，為什么要進行這次交談等；（C）確定初步的問題，使交談能集中在一個目標上，但要避免有先入為主的思想和固定的期望；（D）提供合適的環(huán)境，選擇恰當?shù)臅r間進行交談。

　　（2）開始交談為了創(chuàng)造融洽的氣氛，交談的開始應有禮貌地稱呼對方：并自我介紹，要向?qū)Ψ浇淮�此次交談的目的和大約需要多少時間�？蓮囊话阈越徽勯_始，使對方感到放松而愿意接受。

　　（3）引導交談。可提出一些開放式和間接的問題，引導對方誠實、完全地回答。閉合式和直接的問題容易使對方感到緊張和有威脅感。

　�。�4）結(jié)束會談可利用小結(jié)和核對技巧作為結(jié)束，要想到為下一次交談作好準備。

　　（5）做好記錄把交談的主要內(nèi)容記錄下來。