衛(wèi)生資格考試吧

　　護(hù)理管理者應(yīng)掌握的溝通技巧：

　　1、應(yīng)學(xué)會(huì)有條不紊的說(shuō)話技巧，做到條理清晰，邏輯性強(qiáng)，語(yǔ)言生動(dòng)易懂。參與講話內(nèi)容時(shí)要集中注意力思考溝通主題，并善于抓住主題講話，不可講與主題無(wú)關(guān)的話。

　　2、在溝通過(guò)程中，善用沉默，多聽(tīng)、多觀察，會(huì)更容易掌握過(guò)程。

　　3、接受對(duì)方，減少抗拒心理，要了解人之長(zhǎng)，不能只見(jiàn)其短。平等待人，平易近人，尊重下屬人格，是管理者應(yīng)具有的起碼修養(yǎng)。同時(shí)接受對(duì)方，建立平等的溝通關(guān)系，也是有效溝通的基礎(chǔ)。