一、護理人員基本要求：
1、護士著裝整潔，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，符合職業(yè)要求。
2、認(rèn)真執(zhí)行護士崗位職責(zé)，規(guī)章制度，護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程等，保障病人安全。
3、護理人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵循“熱情主動、細致周到、體現(xiàn)人文關(guān)懷”的原則，具體要做到以下幾點：
�。�1）注意恰當(dāng)稱謂，實行首診、首問負責(zé)制，營造溫馨氣氛。
（2）將護患溝通和健康教育有機地融入各項擴哩操作過程中。
�。�3）及時滿足病人需要。
4、服務(wù)對象對護理人員服務(wù)態(tài)度滿意率）95%.
二、基礎(chǔ)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
1、新入院的病人，由當(dāng)班護士負責(zé)宣教，病人個人衛(wèi)生良好，并更換住院病人衣服。
2、按護理級別要求，定時巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行吏接班制度，發(fā)現(xiàn)病情變化及時報告醫(yī)生，及時處理，及時、準(zhǔn)確記錄。
3、病人床單位，物品擺放整齊，且使用方便；床單被褥平整干燥，無碎屑，床下無雜物，無便器；病人衣褲整潔，穿著舒適。
4、分級護理制度落實，按要求定時做好病人臨床護理（含晨晚間護理）。做到六潔：（口腔、頭發(fā)、皮膚、手足、會陰、肛門）；二短：胡須、指（趾）甲短；四無：無褥瘡、無燙傷、無墜床、無并發(fā)癥；四及時：巡視病房、觀察病人、報告醫(yī)師、處置搶救及時；一保持：各種導(dǎo)管、引流管清潔通暢，定時更換，輸液、輸血定期觀察記錄，執(zhí)行無菌技術(shù)的原則。
5、病人臥位舒適，符合病情要求，并有安全措施。
6、護士九知道：床號、姓名、性別、年齡、診斷、病情、飲食、治療、護理、心理、檢查結(jié)果。
7、基礎(chǔ)護理合格率≥95%.
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